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AQUÍ ENCONTRARÁ UNA LISTA DE LAS PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

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¿Vas a cumplir como siempre?

Sí, nuestro diligente equipo de envíos hace todo lo posible y se nota. Su pedido estará listo para ser enviado lo antes posible tras la recepción del pago y saldrá de nuestras naves sagradas en un plazo máximo de 48 horas. Una excepción son nuestras plantas de cáñamo más exigentes, pero más sobre esto en la siguiente pregunta.

¿También los esquejes y las plantas de cáñamo?

Hecho: Sólo enviamos plantas y esquejes dentro de Austria, porque esto es 100% legal. Lea más sobre esto a continuación. Dato: Debido a la temporada de frío y a los mayores plazos de entrega de nuestros paquetes, los pedidos con plantas salen actualmente de nuestra casa de lunes a miércoles inclusive. Sólo queremos lo mejor para nuestras plantas y hacerlas llegar sanas y salvas es nuestra máxima prioridad. No te preocupes, las plantas de cáñamo crecen rápido y compensan los pocos días inmediatamente.

¿Hay retrasos en la entrega por el momento?

En este periodo prenavideño, en este año inusual, nuestros proveedores de transporte pueden experimentar tiempos de tránsito más largos para su paquete debido al mayor volumen de pedidos. Por lo tanto, si necesita nuestros productos para Navidad, porque quiere regalarlos, le recomendamos que nos envíe su pedido (incluyendo el pago) hasta el 19.12.2020 para su envío dentro de Austria (envío a Alemania y el resto de la UE hasta el 16.12.2020). Por supuesto, los pedidos posteriores a esa fecha pueden llegar a tiempo con un poco de suerte, pero como todos sabemos, no podemos alquilar la suerte.

¿Tienen todos los productos en stock?

Nuestros frascos, salas y almacenes están llenos. Todo lo que puede comprar en nuestra tienda web, lo tenemos en stock y lo empaquetamos rápidamente y lo ponemos en camino.

¿Puedo pedir sus productos si vivo en Alemania?

En su mayor parte, sí. Nuestros clientes alemanes también pueden pedir nuestros productos sin tener que temer consecuencias legales.
Excepciones:
Plantas/esquejes de CBD y flores con un contenido de THC superior al límite legal del 0,2%. A diferencia de Austria, la venta de plantas y esquejes de cáñamo está prohibida en Alemania. Alemania también ha establecido un valor límite de THC ligeramente inferior. En Austria, un producto de cáñamo puede venderse legalmente hasta un valor límite de THC inferior al 0,3%, en Alemania el valor límite es inferior al 0,2%.

¿Hay algún problema con el envío a España?

No. Enviamos nuestros productos todos los días y no hemos tenido ningún incidente con las aduanas u otras autoridades.

¿Son sus plantas de cáñamo 100% legales?

Nuestras plantas se venden como plantas ornamentales. El cultivo de plantas de cáñamo para la producción de té es legal porque la planta está libre de THC hasta la floración. Sólo a partir del momento en que la planta comienza a desarrollar las flores, el THC se forma continuamente en la planta. Con una iluminación constante durante al menos 18 horas al día, la fase de floración puede retrasarse o incluso evitarse por completo. Si notas que tu planta empieza a florecer de todos modos, no te asustes. Basta con empaquetar la planta y depositarla en el contenedor de residuos orgánicos más cercano. Sencillo, legal y limpio. Por ley, sólo está prohibido el cultivo para la producción de sustancias adictivas.
En Alemania, la venta de plantas no está permitida.

¿Qué tamaño tienen tus plantas y esquejes?

Nuestras plantas tienen un tamaño de entre 30 y 45 cm. Los esquejes más jóvenes tienen entre 10 y 15 cm de altura. Pero el tamaño de las plantas depende siempre de la variedad. Las plantas Indica crecen más pequeñas y compactas, las Sativa crecen más grandes pero tienden a encogerse.

¿Ofrecen también plantas o semillas con un contenido de THC inferior al 0,3%?

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No, nuestras señoras producen todo el THC en cantidades superiores al 0,3% en la flor. Ofrecemos genética CBD pura exclusivamente en forma de flor.

¿Son todas sus plantas y esquejes hembras?

Sí, nuestras plantas son exclusivamente femeninas.

¿Cómo envasa sus plantas, esquejes u otros productos de cáñamo?

Disponemos de un embalaje especial para nuestros productos, en parte frágiles y sensibles, para que todo llegue con seguridad a su casa. No tiene que preocuparse de que el cartero o sus vecinos se enteren de su preferencia por los productos de cáñamo. Enviamos todos nuestros productos en cajas discretas, sin pegatinas ni pistas sobre el cáñamo.
100% discreto y poco llamativo.

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¿Qué puedo hacer si hay problemas con la entrega del paquete?

Tan pronto como hayamos enviado su paquete, recibirá un correo electrónico de nuestro socio de distribución, Austrian Post, con su número de seguimiento. Así podrá comprobar en todo momento el estado actual de la entrega. Si hay problemas con la entrega, o se ha dado cuenta de que ha escrito mal su dirección o su paquete no se ha movido durante días: envíenos un correo electrónico con su solicitud a bestellungen@hanfgarten.at. A continuación, nos encargaremos de hacerle llegar su paquete.

¿Qué hago si he recibido un pedido erróneo o hay partes dañadas?

Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de bestellungen@hanfgarten.at. Lo mejor es enviar una foto de la mercancía dañada para que podamos dar los siguientes pasos inmediatamente.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Enviamos nuestros paquetes de lunes a viernes.

Tiempo de envío Austria: 1-5 días hábiles Tiempo de envío Alemania: 3-7 días hábiles
Si tarda un poco más, nos pondremos en contacto con usted y le informaremos de cualquier retraso.

¿Cómo afecta el CBD a mi cuerpo y cómo puedo tomarlo?

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Nuestras flores, polinizadores y gotas no se recomiendan para la ingestión. Por lo tanto, no proporcionamos ninguna información sobre posibles efectos o similares. Sin embargo, hemos creado una amplia red de médicos que conocen los mecanismos de acción del CBD y pueden proporcionarle información más detallada. Si estás interesado, sólo tienes que enviar un correo electrónico a office@hanfgarten.at.

¿Por qué no recibo ninguna recomendación de consumo y dosificación de flores y gotas de CBD?

Debido a la situación legal actual y a la clasificación del CBD, no estamos autorizados a dar recomendaciones precisas sobre el consumo y la dosis de nuestros productos. El legislador es muy crítico con la información relacionada con la salud. Dejamos esta tarea a los expertos médicos. Si desea información más detallada, podemos recomendarle médicos que conozcan los efectos del CBD si lo solicita.

¿Cuál es la situación legal actual de las flores de CBD?

Debido a la situación legal, actualmente no podemos ofrecer recomendaciones de consumo, ingesta o dosificación de nuestros productos. El contenido de THC de nuestras flores es inferior al 0,3% o al 0,2% y todas las variedades proceden del Catálogo de Variedades de la UE y, por tanto, son 100% legales.

¿Qué pasa si me para la policía? ¿Se ve afectada mi aptitud para conducir por el consumo de CBD?

Mientras el envase esté originalmente sellado por nosotros, nuestro fabricante se hace responsable del contenido, es decir, de que el contenido de THC esté por debajo del límite de THC legalmente permitido del 0,3% o por debajo del 0,2%. En caso de que la policía pregunte durante una inspección, basta con mostrar el envase original sellado con la factura y remitirse a nosotros para que cualquier pregunta y los resultados de las pruebas puedan seguir siendo aclarados.

¿Cómo puedo hacer té con las hojas?

Cuando tu planta haya alcanzado el tamaño deseado, puedes cortar regularmente algunas hojas para hacer té. Sólo hay que coger las hojas frescas, colocarlas en un colador de té (si son demasiado grandes, también se pueden picar) y verter agua hirviendo sobre ellas. También puede combinar las hojas de cáñamo con hojas de menta fresca u otros sabores. A continuación, deje reposar el té durante 3-7 minutos. Cuanto más tiempo se deje reposar, más intenso será el sabor. Por último, puedes refinar el té con miel orgánica o un chorrito de zumo de lima. Sé creativo. Tú sabes mejor que nadie lo que te gusta.

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